سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر SOLITAIRE

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في SOLITAIRE نسعى لضمان رضاكِ الكامل عن تجربتكِ معنا. لذلك، نقدم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:

1.الاسترجاع:

•يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الشراء.

•يجب أن تكون المجوهرات بنفس حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع ضرورة وجود فاتورة الشراء وملصق الباركود الخاص بالمنتج.

2.الطلبات الخاصة:

•لا يحق للعميل إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب، مثل المنتجات التي تحتوي على أسماء أو تصاميم مخصصة.

3.استرداد المبالغ المدفوعة:

•يتم إعادة المبالغ المدفوعة عن طريق التحويل البنكي إلى حساب العميل خلال 7 أيام عمل من تاريخ قبول الاسترجاع.

•يتحمل العميل أي تكاليف مترتبة على الاسترجاع (مثل رسوم الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني)، إن وجدت.

سياسة الضمان

نلتزم في SOLITAIRE بتقديم ضمان مدى الحياة على صيانة منتجاتنا مجانًا. ومع ذلك، فإن الضمان يشمل ما يلي:

1.الصيانة المجانية:

•جميع أنواع الصيانة التي لا تتطلب إضافة وزن ذهب أو تغيير مكونات أساسية للمنتج.

2.استثناءات الضمان:

•إضافة وزن ذهب للمنتج.

•رسوم شحن المنتج.

•المنتجات التي تعرضت لأضرار جسيمة أو غير قابلة للإصلاح